Destinos Práticos

Relacionamento interpessoal e comunicação em contexto profissional

Objetivo Geral

Promover o desenvolvimento de competências relacionais e comunicacionais, através do autoconhecimento e da consciencialização da influência destes fatores no contexto profissional.

Destinatários

Profissionais interessados em desenvolver conhecimentos e aperfeiçoar as suas competências interpessoais de forma a estabelecer relacionamentos produtivos e eficazes em contexto profissional.

Área

090 - Desenvolvimento Pessoal

Duração

7 Horas

Objetivos Específicos

Refletir sobre a importância das relações interpessoais em contexto profissional.
Nomear os fatores que determinam diferentes tipos de relações interpessoais.
Refletir sobre os fatores que influenciam a qualidade do relacionamento interpessoal: personalidade, autoconceito, perceção e comunicação.
Sensibilizar para o impacto da comunicação nas relações interpessoais e no contexto organizacional.
Distinguir diferentes tipos de linguagem e estilos comunicacionais.
Enumerar os fatores que favorecem a eficácia da comunicação interpessoal.
Identificar o perfil comunicacional individual e desenvolver competências determinantes nas relações interpessoais.
Promover atitudes comunicacionais assertivas, positivas e eficazes.
Descrever os diferentes tipos conflito.
Identificar e aplicar estratégias para uma gestão de conflitos mais eficaz.

Programa

Conceito de relação interpessoal.
Fatores que determinam o tipo de relação interpessoal.
Fatores que influenciam o relacionamento com o outro: personalidade, autoconceito, perceção e comunicação.

Conceito de comunicação.
Processo da comunicação e seus elementos.
Tipos de comunicação: linguagem verbal e não verbal.
Os estilos de comunicação e o seu impacto no relacionamento interpessoal.
Obstáculos e barreiras à comunicação.
Vantagens de uma comunicação assertiva.
Estratégias e técnicas para uma comunicação eficaz.
Comunicação nas empresas.

Conceito de organização.
A importância das pessoas nas organizações.
Comportamento organizacional.
Sistema de papéis e hierarquia.
Pilares do relacionamento interpessoal em contexto profissional.
Clima organizacional.
Definição do conceito conflito.
Efeitos positivos e negativos do conflito.
Tipos de conflito (intrapessoais, interpessoais e organizacionais) Diferentes formas de lidar com os conflitos.
Técnicas para ser eficaz na resolução de divergências.

Relacionamento interpessoal e comunicação em contexto profissional

Relacionamento Interpessoal e fatores de influência. 1 hora

A importância da comunicação nas relações interpessoais e no contexto organizacional 3 horas

Contexto organizacional: relacionamento e gestão de conflitos 3 horas